第48章 问卷与走访 (第1/2页)
　　
　　话虽如此，刘嘉还是不放心完全让他们自主操作对话。
　　
　　套话是一种技巧。
　　
　　具体在何时选用何种方式套话，要根据实际情况变动，它很难通过临时培训增长经验。
　　
　　刘嘉道：“你们等一会。等我想想……怎么设计一套问卷。”
　　
　　一等就等到了饭后。
　　
　　众人吃过一顿，才又被叫到院中集合。
　　
　　发放问卷填写是不可能的，先不说农民认不认识那么多字的问题，就说用一堆简牍笔墨书写，那就是个搬运的大工程。
　　
　　因此，最好的办法是由提问者记住应该询问的主要问题，进行口头聊天，回来再将相关答案的记忆转化成文字版总结。
　　
　　或者直接用话语完成汇报，刘嘉听完自己脑内完成总结。
　　
　　“首先，你们要去了解他们的基础信息。意思就是……比如，他们家有几头牛？牛是租的还是买的？家中有多少亩地？这些地有多少是用牛耕的？犁是怎么样的？一年要耕几次？”
　　
　　刘嘉强调第一要点：“要知道对方的基础信息。明白吗？”
　　
　　他们点点头。
　　
　　有的在心中默记，有的在小木棍上做笔记。
　　
　　“其次，是最核心的一个部分，这个部分就是：用牛耕地会面临哪些困难。”
　　
　　刘嘉简单列举：“比如，他们家的犁一天能耕几亩地？他们觉得这个速度是快呢？还是慢了？耕地的时候家里要出动几个人？人力够不够？
　　
　　“还有，牛拉犁费不费力？犁头会不会经常坏？坏了怎么办呢？他们换一个要多少钱？用多少天才能拿到新的？犁架结不结实？木头会不会断？断了要找谁去修？”
　　
　　“殿下，殿下。”施书手都要记出火花了，不禁，“请慢些，慢些啊。”
　　
　　刘嘉停下。
　　
　　看他们狂记笔记。
　　
　　过了一会，他说：“我的想法可能还有不太周全的地方，这个你们可以视现场的情况对问题进行增添，有什么问什么，无论如何，针对‘耕地困难’这一部分要问出来，这就可以了。”
　　
　　众人连连点头。
　　
　　刘嘉继续道。
　　
　　“最后一部分就是对犁的一些幻想、需求。这个是比较开放的，他们怎么答都行。
　　
　　“比如，可以去问：你们希望犁将来变成什么样子？希望犁能做到什么？
　　
　　“如果能改进，是想要更省牛力呢？还是更省人力呢？是要坚固的？还是便宜呢？
　　
　　“觉得用什么材料最好？
　　
　　“你们觉得现在的犁哪部分最该改？”
　　
　　众人又在狂记笔记。
　　
　　好在这次他语速降低了一些，所以他们记的速度能赶得上刘嘉说的速度。
　　
　　刘嘉简单讲完，又对他们复盘了一遍，强调说：
　　
　　“其中具体的问题不重要，这些问题都是可以灵活更改的，可多可少。记住有三个部分，这一点最重要。
　　
　　“要先问基础信息，再问面临的困难，再问他们对犁的期望，明白吗？”
　　
　　他知道大家脑子不太好，就算把所有问题都背下来，可能还是没用。
　　
　　因为背诵是一回事，实践是另一回事。
　　
　　到真正开始外出对话实践的时候，如果脑中挤的问题太多、如果对方不接某个茬，预想的完美流程一被打断，可能就会因紧张或其他因素导致大脑一片空白。
　　
　　
　　
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