第78章：无声的威胁 (第1/2页)
周三上午九点半，“溪语” 旗舰中心的玻璃门刚转开第三圈，前台小姑娘就笑着迎上去：“李女士早，您预约的‘松间护理’已经准备好了，护理师小陈在房间等您。” 李女士点点头，脱下外套递给服务生，目光扫过一楼的水幕墙 —— 水流顺着玻璃缓缓淌，锦鲤在池底摆尾，阳光透过水雾，在地面投下细碎的光斑，和往常一样，透着让人安心的静谧。
蓝溪坐在三楼的办公室，手里拿着新季度的草本精华研发报告，鼻尖还萦绕着刚送来的云南茶树精油样品的清香。苏蔓敲门进来时，手里的平板电脑还亮着预约界面：“蓝总，这周的预约已经排到周日了，刚才还有家外资企业联系，想定制员工季度护理套餐，预算挺高的。”
“先让市场部对接，把我们的资质和案例发过去。” 蓝溪抬头，指尖在报告上圈出 “敏感肌适配度测试” 那栏，“这款精油的测试数据再核对一遍，下周要给老客户做体验装，不能出岔子。”
话音刚落，楼下突然传来一阵急促的脚步声，伴随着前台小姑娘略带慌张的声音：“请问你们是……” 蓝溪和苏蔓对视一眼，都从对方眼里看到了疑惑 —— 这个点不是常规拜访时间，也没有提前预约的政府部门对接。
两人快步下楼，刚走到二楼走廊，就看到一群穿着制服的人站在一楼大厅：领头的是工商部门的深蓝色制服，旁边跟着穿橙色消防服的，还有几位戴白色工作证的，看标识是卫生监督局的。前台小姑娘手里捏着登记本，脸涨得通红：“我刚才问了，他们说是联合检查，但没提前通知……”
“您好，我们是青城市工商局市场监管科的，这是我的证件。” 领头的男人亮出工作证，语气严肃，“今天联合消防、卫生部门，对贵店进行合规检查，请配合。”
蓝溪心里 “咯噔” 一下 —— 常规的合规检查都会提前三天发通知，联合多部门突击检查，还是第一次遇到。她压下心里的疑虑，脸上露出礼貌的微笑：“您好，没问题，我们全力配合。苏蔓，你去把营业执照、卫生许可证、产品质检报告都拿过来，再带消防部门的同事去看安全通道和消防设施。”
苏蔓点头快步离开，蓝溪引着工商和卫生部门的人往三楼的办公区走。走廊里，几位正在等待护理的客人探着头张望，其中一位穿米白色风衣的女士拉着服务生问：“怎么回事啊？怎么突然来检查了？你们店没问题吧？” 服务生刚想解释，蓝溪回头安抚道：“王女士，别担心，是常规合规检查，很快就结束，不会影响您的护理。”
可客人的不安并没有散去。王女士犹豫了一下，还是拿起沙发上的包：“算了，我今天还有事，预约改到下周吧。” 说完就快步走了，其他几位客人也小声议论起来，有两位也跟着提出取消预约。蓝溪看着她们的背影，指尖悄悄攥紧了 —— 这不是巧合，突击检查选在预约高峰，明显是想干扰经营。
三楼办公室里，工商部门的人正翻看着厚厚的合同档案，手指在页面上逐行划过，连角落里的备注都没放过。“你们的客户合同里，‘会员退费条款’这里，标注的是‘协商解决’，不够明确。” 领头的男人指着合同，“根据《消费者权益保护法》，应该明确退费的期限和比例，你们这个属于条款模糊。”
蓝溪递过一杯温水，解释道：“您好，我们的会员退费其实有详细的补充协议，附在合同后面，客人签字的时候都会确认。您看，这是补充协议的样本，里面写了‘7 个工作日内完成退费，按剩余服务时长比例计算’。”
男人接过补充协议，翻了两页，没说话，又拿起产品价目表：“你们的‘云绒面罩护理’标价 2980 元，这个定价依据是什么？有没有明码标价的成本公示？”
“有的。” 蓝溪让苏蔓拿来成本核算表，“这是面罩的原料成本 —— 蚕丝和胶原蛋白都是进口的，还有护理师的服务费、仪器损耗费，都有详细的核算，而且价目表在一楼大厅和线上预约平台都有公示，符合明码标价的要求。”
另一边，卫生监督局的人在护理区检查。小陈正给一位客人做 “溪润套餐”，客人脸上敷着草本面膜，看到穿制服的人进来，紧张地问：“我的面膜没问题吧？” 检查人员拿起旁边的精华液瓶，对着标签看了半天：“这个草本精华的生产许可证编号，我们要记录一下，回去核查资质。”
小陈连忙说：“您放心，我们所有产品都是有正规生产资质的，质检报告都在前台，刚才苏总监已经拿过去了。” 检查人员没接话，又走到消毒间，打开消毒柜，翻看里面的毛巾和工具：“消毒记录呢？每天的消毒时间、次数，都要详细记录。”
“在这里。” 苏蔓拿着消毒记录本跑过来，“每天早晚各消毒一次，每次消毒时间 30 分钟，都有护理师签字确认，您看。” 检查人员一页页翻着，手指在日期上停了停：“上周三的消毒记录，怎么只有上午的签字，下午的没签？”
“上周三下午消毒后，签字的护理师临时请假，忘了补签，不过监控可以证明，下午确实做了消毒。” 蓝溪打开手机里的监控记录，调到上周三下午两点，画面里清晰地显示护理师把工具放进消毒柜，设定消毒时间。检查人员看了一眼监控，没再追问，却又转身去看护理间的通风系统：“这个新风系统的滤网，多久换一次？有没有更换记录？”
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